为切实维护市民用水消费的合法权益，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，清源水务公司积极配合叙州区市场监督管理局，组织开展供水服务开放日、收费行为专项自查等系列行动，以务实举措全面提升供水服务质效，筑牢市民用水消费安全防线。

3月11日，公司联合叙州区市场监管局、叙州供电分公司，在普安水厂开展供水服务开放日活动，邀请50余名社会各界代表走进水厂，实地参观自来水制水全流程。活动现场，工作人员详细介绍了供水保障、水质管控等关键环节，同时为代表们解读水、电相关民生政策，面对面回应群众关心的水费收取标准、供水服务提升等热点问题，高效对接民生诉求，让市民零距离了解供水服务、全过程监督供水工作。

与此同时，调度指挥中心（客户服务中心）从消费者视角出发，对清源水务各子公司、分公司服务大厅的收费公示、服务规范、价格合规性等情况开展全覆盖检查，重点排查是否存在违规收费、服务流程不规范等损害消费者合法权益的问题。自查工作严格对标客户服务体系标准，围绕规范服务行为、优化服务流程、快速响应诉求、强化内部管理等方面，推动供水服务提质增效，夯实民生供水保障根基。

此次“3·15”系列工作的开展，既是一次面向社会的供水知识科普宣传，也是搭建社会监督与企业服务高效对接的重要桥梁，更是公司对自身供水服务工作的一次全面“体检”。下一步，公司将继续坚守消费者用水权益保障底线，严把水质安全关，规范收费行为，多措并举提升服务质效，不断增强市民用水的获得感与满意度。

信息来源：调度指挥中心（客户服务中心） 黄露